Dans le cadre de ma formation BTS SIO, j'ai installé et configuré GLPI, une solution open-source de gestion de parc informatique et de ticketing. Ce projet m'a permis de découvrir les outils de gestion d'assistance et d'inventaire.
GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est une application web qui permet de gérer les équipements informatiques, les tickets d'incidents et les demandes d'assistance.